AI AIコールセンターの現状と課題:日本企業の顧客満足度向上への取り組み
AIを活用した自動音声エージェントの導入が進む中、顧客満足度の課題が浮き彫りに。日本企業の取り組みや言語処理の課題、人間とAIの協働など、AIコールセンターの現状と展望を解説します。
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